سياسة الخصوصية

من نحن

إيليت سي سكاي بيتش ريزورت، بإدارة Elite Infinity States، وعنوانه: طريق القرى السياحية، جنوب مجاويش، الغردقة، البحر الأحمر، مصر.

لأي أمر يخص بياناتك، راسلنا على reservation@eliteseasky.com أو اتصل بنا على ⁦+20 107 072 7093⁩.

البيانات التي نجمعها

• عندما تراسلنا عبر هذا الموقع، أو بالبريد الإلكتروني، أو على واتساب أو فيسبوك أو إنستجرام، أو بالهاتف: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، ورسالتك.
• عند الحجز: أسماء النزلاء، وتواريخ إقامتك، والغرفة والإطلالة ونظام الوجبات، وعدد البالغين وأعمار الأطفال، وبيانات التواصل معك، وأي طلبات تقدمها.
• عند الحجز عبر هذا الموقع، تُدخَل بيانات بطاقتك مباشرةً في نظام الحجز الخاص بنا، الذي توفره STAAH، وذلك لضمان حجزك. ولا تُكتب هذه البيانات أبداً في صفحات موقعنا نفسه.
• عند تسجيل الوصول: بطاقة الهوية أو جواز السفر لكل نزيل، وقسيمة الزواج للأزواج المصريين، وذلك لتسجيل إقامتك.
• حرصاً على سلامة الجميع، تسجّل كاميرات المراقبة (CCTV) الأماكن العامة في المنتجع.
• عند زيارتك لهذا الموقع: البيانات التقنية التي يرسلها متصفحك، وملفات صغيرة (الكوكيز) يحتاجها الموقع ليعمل. ويستخدم نظام الحجز ملفات الكوكيز الخاصة به أثناء الحجز.

لماذا نستخدمها

• للرد على أسئلتك وطلباتك وشكاواك.
• لترتيب حجزك وتأكيده وتعديله، ولتحصيل العربون والمدفوعات.
• لتسجيل إقامتك والحفاظ على سلامة الجميع.
• لمسك حساباتنا والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

لا نرسل إليك عروضاً إلا إذا طلبت ذلك، ولا نبيع بياناتك أبداً.

من يطّلع عليها

• فرق الحجوزات والمبيعات والاستقبال والإدارة لدينا، في حدود ما يتطلبه عملهم فقط.
• شركات تقدم لنا خدمات: نظام الحجز (STAAH)، ومزوّد استضافة موقعنا وبريدنا الإلكتروني (Hostinger)، وشركة Meta (واتساب وفيسبوك وإنستجرام) عندما تراسلنا عبرها. وبعض هذه الشركات يحتفظ بالبيانات على خوادم خارج مصر.
• بنكك وبنكنا، لمدفوعات البطاقات والتحويلات البنكية.
• الجهات المختصة، عندما يقتضي القانون ذلك.

الرسائل على واتساب وفيسبوك وإنستجرام

قد تأتي الردود الأولى من مساعد آلي يجيب عن الأسئلة الشائعة ويسجّل طلب حجزك. ويؤكد فريق الحجوزات لدينا كل حجز، ويتولى المحادثة في ما يخص المدفوعات والشكاوى والطلبات الخاصة.

بطاقتك

لا نطلب رقم بطاقتك أبداً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. ويُدفع العربون للحجوزات التي تتم بالهاتف أو عبر واتساب بتحويل بنكي.

مدة الاحتفاظ بها

• الرسائل: طوال المدة التي نحتاجها للرد عليك ومتابعة طلبك.
• الحجوزات وسجلات الإقامة: طوال المدة التي يشترطها القانون، لأغراض المحاسبة مثلاً.
• تسجيلات الكاميرات: لفترة قصيرة، ثم يُسجَّل فوقها.

حقوقك

يمكنك أن تسألنا عن البيانات التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب تصحيحها أو حذفها أو التوقف عن استخدامها، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها. ويمكنك أيضاً سحب أي موافقة سبق أن منحتها. راسلنا على reservation@eliteseasky.com؛ وقد نطلب منك تأكيد هويتك.

في مصر، تخضع حماية البيانات الشخصية لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، تحت إشراف مركز حماية البيانات الشخصية.

الأطفال

نطلب أعمار الأطفال فقط لتطبيق سياسة الأطفال لدينا، ولمعرفة عدد النزلاء الذي تتسع له الغرفة.

التعديلات على هذه السياسة

عند تعديل هذه السياسة، نحدّث هذه الصفحة والتاريخ المذكور في أعلاها.