隐私政策

我们是谁

Elite Sea Sky Beach Resort，位于埃及红海赫尔格达马加维什以南的村庄路（Village Road），由Elite Infinity States管理。

如有任何关于您个人信息的事宜，请发送邮件至reservation@eliteseasky.com或致电+20 107 072 7093。

我们收集哪些信息

• 当您通过本网站、电子邮件、WhatsApp、Facebook、Instagram或电话联系我们时：您的姓名、电子邮箱、电话号码和留言内容。
• 当您预订时：宾客姓名、入住日期、房型、景观和餐食方案、成人人数和儿童年龄、您的联系方式以及任何要求。
• 当您在本网站预订时，您的银行卡信息会直接进入由STAAH提供的预订系统，用于担保您的预订。这些信息绝不会在我们自己的网页上输入。
• 办理入住时：每位宾客的身份证或护照，以及埃及籍夫妇的结婚证，用于登记您的入住。
• 为了大家的安全，度假村公共区域装有监控摄像头（CCTV）进行录像。
• 当您访问本网站时：您的浏览器发送的技术信息，以及网站正常运行所需的小文件（Cookie）。预订系统在您预订时会使用其自身的Cookie。

我们为何使用这些信息

• 回复您的咨询、要求和投诉。
• 安排、确认和更改您的预订，并收取您的订金和付款。
• 登记您的入住，保障每个人的安全。
• 记账并履行我们的法定义务。

只有在您要求时，我们才会向您发送优惠信息；我们绝不出售您的信息。

谁可以查看这些信息

• 我们的预订、销售、前台和管理团队，仅限其工作所需的范围。
• 为我们提供服务的公司：我们的预订系统（STAAH）、网站和电子邮件托管商（Hostinger），以及当您通过WhatsApp、Facebook和Instagram联系我们时的Meta。其中部分公司会将数据存储在埃及境外的服务器上。
• 您的银行和我们的银行，用于银行卡付款和银行转账。
• 法律要求时的相关主管部门。

WhatsApp、Facebook和Instagram上的消息

最初的回复可能来自自动助手，它会解答常见问题，并记录您的预订请求。每一笔预订均由我们的预订团队确认；涉及付款、投诉和特殊要求时，由预订团队接手处理。

您的银行卡

我们绝不会通过WhatsApp或电子邮件索要您的卡号。通过电话或WhatsApp预订的订金以银行转账方式支付。

我们保存多长时间

• 消息：保存至回复您并完成后续跟进为止。
• 预订和入住登记：按法律要求的期限保存，例如用于会计账目。
• 监控录像：短期保存，之后会被新录像覆盖。

您的权利

您可以询问我们保存了您的哪些信息，并要求我们更正、删除或停止使用这些信息，除非法律要求我们保留。您也可以撤回您已作出的同意。请发送邮件至reservation@eliteseasky.com；我们可能会请您确认身份。

在埃及，个人数据受2020年第151号《个人数据保护法》保护，并由个人数据保护中心负责监管。

儿童

我们询问儿童年龄，仅用于执行我们的儿童政策，以及确定客房可容纳的宾客人数。

本政策的变更

本政策如有变更，我们会更新本页内容及页首的日期。