ochrana osobních údajů

Kdo jsme

Elite Sea Sky Beach Resort, Village Road, jižně od Magawish, Hurghada, Rudé moře, Egypt, spravovaný společností Elite Infinity States.

Ve všech záležitostech týkajících se vašich údajů pište na reservation@eliteseasky.com nebo volejte na +20 107 072 7093.

Jaké údaje shromažďujeme

• Když nám píšete – na tomto webu, e-mailem, přes WhatsApp, Facebook nebo Instagram – nebo voláte: vaše jméno, e-mail, telefonní číslo a vaši zprávu.
• Když rezervujete: jména hostů, termín, pokoj, výhled a typ stravování, počet dospělých a věk dětí, vaše kontaktní údaje a případná přání.
• Když rezervujete na tomto webu, údaje o vaší platební kartě putují přímo do našeho rezervačního systému, který provozuje společnost STAAH, a slouží k zajištění rezervace. Na našich vlastních webových stránkách se nikdy nezadávají.
• Při příjezdu: občanský průkaz nebo pas každého hosta a u egyptských párů oddací list, abychom mohli zaregistrovat váš pobyt.
• Pro bezpečnost všech nahrávají kamery (CCTV) veřejné prostory resortu.
• Když navštívíte tento web: technické údaje, které odesílá váš prohlížeč, a malé soubory (cookies), které web potřebuje ke svému fungování. Rezervační systém během rezervace používá vlastní cookies.

K čemu je používáme

• Abychom odpověděli na vaše dotazy, přání a stížnosti.
• Abychom zajistili, potvrdili a upravili vaši rezervaci a přijali vaši zálohu a platby.
• Abychom zaregistrovali váš pobyt a zajistili bezpečnost všech.
• Abychom vedli účetnictví a plnili své zákonné povinnosti.

Nabídky vám posíláme, jen pokud o to sami požádáte, a vaše údaje nikdy neprodáváme.

Kdo je vidí

• Naše rezervační a obchodní oddělení, recepce a vedení, a to jen v rozsahu, který vyžaduje jejich práce.
• Společnosti, které pro nás provozují služby: náš rezervační systém (STAAH), hosting našeho webu a e-mailu (Hostinger) a Meta (WhatsApp, Facebook a Instagram), když nám píšete přes ně. Některé z nich uchovávají data na serverech mimo Egypt.
• Vaše a naše banka, kvůli platbám kartou a bankovním převodům.
• Úřady, pokud to vyžaduje zákon.

Zprávy přes WhatsApp, Facebook a Instagram

První odpovědi vám může poslat automatický asistent, který odpovídá na běžné dotazy a zaznamenává vaši žádost o rezervaci. Každou rezervaci potvrzuje náš rezervační tým, který převezme i platby, stížnosti a zvláštní přání.

Vaše platební karta

Číslo vaší karty po vás nikdy nebudeme chtít přes WhatsApp ani e-mailem. Zálohy za rezervace po telefonu nebo přes WhatsApp se platí bankovním převodem.

Jak dlouho je uchováváme

• Zprávy: po dobu, kterou potřebujeme k odpovědi a dalšímu vyřízení.
• Rezervace a registrace pobytů: tak dlouho, jak vyžaduje zákon, například kvůli našemu účetnictví.
• Kamerové záznamy: po krátkou dobu, poté se přemažou.

Vaše práva

Můžete se nás zeptat, jaké údaje o vás uchováváme, a požádat nás, abychom je opravili, smazali nebo je přestali používat, pokud nám zákon neukládá je uchovávat. Můžete také odvolat souhlas, který jste nám dali. Pište na reservation@eliteseasky.com; můžeme vás požádat o ověření totožnosti.

V Egyptě chrání osobní údaje zákon o ochraně osobních údajů č. 151 z roku 2020, na jehož dodržování dohlíží Centrum pro ochranu osobních údajů.

Děti

Na věk dětí se ptáme jen proto, abychom mohli uplatnit naše pravidla pro děti a určit, kolik hostů se do pokoje vejde.

Změny těchto zásad

Když se tyto zásady změní, aktualizujeme tuto stránku i datum nahoře.